Vásárlási információk (ÁSZF)

Vásárlási információk (ÁSZF)

Általános szerződési és felhasználási feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni  www.zsakgyarto.hu Webáruháznak, úgy figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, a későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

Webáruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával, vagy termékeinkkel kapcsolatban felmerült kérdésekről a megadott elérhetőségeinken kaphat további információt.

A szerződés lényeges pontjai:
·      Üzemeltetői adatok  
·      Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
·      Rendelési információk  
·      A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
·      Rendelés lépéseinek bemutatása
·      Szállítási információk
·      A szállítástól elállás
·      A termék visszaküldése
·      Az elállási jog ismertetése
·      Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
·      Megrendelés módosítása, törlése
·      Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből
·      Adatkezelési információk
 
Üzemeltetői adatok
·      Cég neve:    Competent 2002 Kft
·      Telephelye:  1107 Budapest, Száva utca 5-7
·      Adószám:     12853726-2-43
·      Cégjegyzék szám:  01-09-706645/15
·      A cégbírósági végzés kiállítójának neve és címe:   Fővárosi Bíróság - Cégbíróság. Cím: 1051 Budapest Nádor utca 28
·      Email cím:    info@competent.hu
·      Telefonszám: 0620/31-31-939
·      Fax: 061/262-97-97
·     Szerződés nyelve: magyar

 
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:
A megjelenített termékek on-line a www.zsakgyarto.hu weboldalról rendelhetőek meg. A csomagokat az MPL házhoz szállítással juttatja el az ügyfelekhez.

Termékkínálat:

A www.zsakgyarto.hu Webáruház egyszer használatos könnyű műanyagipari termékeket  kínál vásárlóinak. Így szerepelnek kínálatunkban:

- Szemeteszsákok

- Szatyrok

- Tasakok

- Prégelt tasakok

- Roll bag

- Sittes zsák

- Lábzsák

- Takarófólia

- Fóliakesztyű

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találhatók. A bruttó árak az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban nem tartalmazzák a szállítási költséget, ami a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Szállítás menüpontban és az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek között is megtekinthető. Külön csomagolási költséget nem számítunk fel!

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Ügyfelünk ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől
 
Rendelési információk
A vásárlás nem kötött regisztrációhoz, annak elvégzése nélkül is adhat le rendelést.
Amennyiben szeretné, hogy a legközelebbi vásárlás alkalmával csupán a kosár tartalmát kelljen összeállítani, akkor érdemes név, cím, e-mail cím, telefonszám valamint egy jelszó megadásával regisztrálni a www.zsakgyarto.hu oldalon.
 
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 15 óráig történik. A nap 24 órájában van lehetőség a rendelés leadására, amennyiben az a megrendelések feldolgozási idején kívül esik, úgy a következő munkanapon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést. Álltalános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2. munkanap.

Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli termék vagy szállítási feltételek változása miatt.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Ez készlethiány miatt fordulhat elő. Ilyen esetben telefonon felvesszük a kapcsolatot az ügyben a megrendelővel.

Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!
Amennyiben a rendelés visszautasítására vagy részteljesítésre kerül sor, az előzetesen bankszámlánkra utalt összeget visszatérítjük a megrendelő pénzforgalmi bankszámlájára.
 
Rendelés menete:
1.   A kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi.

2.   A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket. Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre. A „Törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a „kosár frissítése” gombot. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

3.   Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra.

4.   Ezt követően lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni*.

Ha korábban már vásárolt a www.zsakgyarto.hu Webáruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát.
Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.
Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg nevét, számlázási-, szállítási- és e-mail címét valamint telefon számát. Ezekre az adatokra a megrendelés teljesítéséhez van szükségünk, regisztráció nélküli vásárlásnál nem tároljuk el az adatait.

Fontos, hogy ügyeljen a megadott adatok pontosságára, hiszen ezen információk alapján kerülnek számlázásra és kiszállításra a kiválasztott termékek.

5.   A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot.
Postai házhoz szállítás,
vagy Személyes átvételközül választhat

6.   Ezt követi a fizetési mód kiválasztása.
Fizethet utánvéttel a kiszállítás során, vagy Személyes átvétellel

7.   A rendszerünk kiszámolja a számla végösszegét és a szállítási költséget.

8.   Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége.

9.   Ha egyetért a rendelés tartalmával, akkor annak elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges. Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
Minden rendelésről e-mail visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. További információért hívja az ügyfélszolgálatot vagy e-mailben küldje el kérdését, kérését.

Amennyiben a termék adatai mellett az „előrendelhető” kifejezés szerepel, úgy az adott termék éppen nincs raktáron. Ilyen esetben is megrendelhető az adott tétel, de a 2 munkanapos szállítási határidőt ilyenkor nagy valószínűséggel nem tudjuk tartani. Érdemes ilyen esetben az ügyfélszolgálatot hívni további információért.
 
Fizetési feltételek
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza.
Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén, kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.

Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
 
Szállítási információk
A www.zsakgyarto.hu Webáruház csomagjait a TNT futárszolgálat szállítja.
Megrendelőink a következő szállítási módok közül választhatnak:

TNT futárszolgálattal történő házhozszállítás:
A TNT gyorsan, kényelmesen házhoz viszi megrendelését az ország egész területén!

A nem átvett csomagot a TNT futárszolgálat visszahozza hozzánk, viszont a szállítási díjat a megrendelőre terheljük.

 Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak!
Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A szállítástól elállás
Ha a www.zsakgyarto.hu Webáruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni.
A webáruház nem köt szerződést fiatalkorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy 18. évét betöltött nagykorú.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti, további értékesítésre alkalmas állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza. A csomagot ajánlott levélként küldje meg a Competent Kft telephelyére (1107 Bp., Száva utca 5-7). A csomagba mindenképpen tegye bele a megküldött számlát. Utánvéttel vagy címzett fizet szolgáltatással megküldött küldeményeket nem áll módunkban átvenni.

Elállás joga
A megrendelő a szerződéstől tizennégy naptári napon belül, indokolás nélkül elállhat. A megrendelő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az értékesítő köteles a megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.

A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt, ezenfelül egyéb költség nem terheli. A www.zsakgyarto.hu Webáruház azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a megrendelő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.

Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.
Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését.
A megrendelt terméket postai úton juttassa vissza a cégünk címére (1107 Budapest, Száva u. 5-7.).

Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik. Az utánvétel, illetve címzett fizet szolgáltatással feladott csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a vissza küldött termék sérült, vagy hiányos volt).

A termék visszaérkezését követő öt munkanapon belül a www.zsakok.hu Webáruház a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát, levonva a szállítási költségeket.

 Bizonyos esetekben nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:
·      Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
·      Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,
·      gyorsan romló élelmiszerek esetén.
·      Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.

Hibás teljesítés
Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Tévesen kiküldött termék cseréje
Megrendeléseink teljesítésekor különösen ügyelünk, hogy hibátlanul teljesítsük a megrendelést. Ennek ellenére némely esetben előfordul, hogy nem a megfelelő termék kerül a csomagba.

Amennyiben nem a megrendelésben megjelölt  termék került Önnek kiszállításra, úgy azt jelezze az info@competent.hu e-mail címre. Az esetlegesen tévesen összerakott megrendeléseket azonnal igyekszünk kijavítani.  A többletszállításból eredő költségeket visszatérítjük megrendelőink bankszámlájára.

 
Tulajdonjogi kikötés
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

Megrendelés módosítása, törlése
A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek, csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.
Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton.

A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a "Vevőszolgálat" menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor (info@competent.hu).

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb, mint nyolc munkanap van hátra. (4)

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot:

a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;

b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;

c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére
állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;

 d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;

e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;

f) szerencsejáték-szerződés esetében.

A törvény további részletei megtekintése itt.
(hivatkozás a törvény teljes terjedelmére, lehetőleg saját oldalon belül!)
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor
 
Adatkezelés
Az webáruház használata során a www.zsakgyarto.hu Webáruház részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki harmadik fél számára, kivéve a TNT futárszolgálatnak, ami kizárólag a megrendelések kézbesítéséhez  használhatja az adatokat.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a www.zsakgyarto.hu Webáruház kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges.

Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat a www.zsakgyarto.hu Webáruház megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.

A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a www.zsakgyarto.hu Webáruház bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@competent.hu e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a www.zsakgyarto.hu Webáruház általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.